事故や故障で動かなくなった車はどうする？レッカーの頼み方と、料金トラブルを避けるための順番

事故や故障で車が動かなくなったとき、あわててネットで見つけたレッカー業者に頼むと、料金トラブルになることがあります。この記事では、日本損害保険協会の注意喚起（2026年11月3日確認）にもとづいて、最初にやることと、レッカーのあとの選択肢（修理・売却・廃車）を整理します。廃車の手続きそのものは、廃車買取の比較記事と軽自動車の廃車手続きの記事を参照してください。

結論：まず保険会社か代理店に連絡する

• 日本損害保険協会は、事故や故障でレッカーなどが必要になったとき、まず損害保険会社または保険代理店に連絡するよう呼びかけています。
• 業者に頼んでから保険金を請求すると、費用の全額が支払われないことがあるとされています。
• 自動車保険にロードサービスが付いているか分からないときは、保険会社や代理店に聞いて契約内容を確認します。付いていない場合は、販売店（ディーラー）のロードサービスや、会員制のロードサービスが使えるかを確認します。

協会が挙げる料金トラブルの事例

同協会のページには、インターネットで検索して頼んだロードサービスの、次のような事例が書かれています。

• 広告の「基本料金数千円〜」に対し、出動費・作業費・緊急対応費などを別に請求され、約30万円を請求された。
• 高額なため断ったところ、約10万円のキャンセル料を請求された。
• 保険会社と提携していて全額支払われる、と説明されたが、実際は自己負担が生じた。
• 料金を払うまで、車を返してもらえなかった。

相談の件数は、ページには書かれていません。依頼する前に、総額の見積もりと、キャンセルの条件を確かめることが、トラブルを避ける基本です（見積もりの確認方法の具体的な記載は、同ページにはありませんでした。以上は筆者の整理です）。

動かなくなったときの順番

1. 安全を確保する（車を安全な場所へ。事故の場合は警察へ連絡）。

2. 保険会社または代理店に連絡する（ロードサービスの有無、保険の使い方）。

3. ロードサービスが使えない場合は、ディーラーや会員制サービスを確認する。

4. 業者に頼むときは、総額の見積もりとキャンセルの条件を、依頼の前に確認する。

5. レッカーのあとで、修理・売却・廃車を決める。

レッカーのあと：修理・売却・廃車の選び方（筆者の整理）

状況	向いている選択肢
修理費が、車の価値と比べて見合う	修理する
修理費が高い、または乗り続けるつもりがない	売る・引き取りを相談する
動かない・状態が悪く、値段がつきにくい	廃車（引き取りと手続き）を相談する

修理費と車の価値を比べる基準は、公的な資料では今回確認していません。見積もりを取って比べてください。事故の車の売却では、修復歴の扱いが大切になります。修復歴ありの車を売る記事も参考にしてください。

引き取りまで任せる選択肢

動かない車の引き取りと、手続きの代行まで任せるサービスもあります。

よくある質問

Q. 事故のあと、レッカー代は保険から出ますか？

契約内容によります。保険会社や代理店に、ロードサービスの有無と、費用の扱いを確認してください。業者に頼んでから請求すると、全額が支払われないことがあるとされています。

Q. ネットで見つけた業者に、すぐ頼んでもいいですか？

協会は、まず保険会社か代理店に連絡するよう呼びかけています。頼む場合は、総額の見積もりとキャンセルの条件を、先に確認してください。

Q. 車検が切れていても、動かせますか？

公道を自走することはできません。車検切れの車の動かし方は、車検切れの車の記事を参照してください。

まとめ

• まず保険会社か代理店に連絡する。業者に頼んでからでは、保険金が全額支払われないことがある。
• ネット広告の格安レッカーは、出動費などの追加請求やキャンセル料のトラブルの事例がある。
• レッカーのあとは、修理・売却・廃車を、見積もりを取って比べて決める。

出典・確認先

• 日本損害保険協会「ロードサービス業者との料金トラブルにご注意ください」https://www.sonpo.or.jp/news/caution/road-service.html（まず保険会社へ連絡、事例、2026年11月3日確認。相談件数の記載なし）
• カーネクスト公式ページ https://www.carnext.jp/（レッカー引取代無料・手続き代行・減額の条件、同日確認。キャンセル料の記載は確認できなかった）
• 修理・売却・廃車の選び方の表：筆者の整理（公的な資料にもとづく数値はありません）。

確認日：2026年11月3日。制度や手数料は改定されることがあります。手続きの前に、最新の案内をご確認ください。